企业通过采用CRM系统来优化客户管理提升企业核心竞争力，是一项非常明智的决策。

在实施监控员工CRM解决方案的过程中，企业要明确相关权限和角色，并结合企业业务特点和企业流程，以此来配置CRM系统，实现客户关系管理和社会关系管理，及时收集客户在各种渠道提供的反馈建议，并不断精细调整CRM员工配置方案，借此实现工作效率的提升。

此外，监控员工CRM解决方案还可以通过强化员工管理机制，不断改进企业现有的客户关系管理模式，以提升企业的竞争力。

在CRM工具管理业务方面，企业需要选择一款可靠的CRM管理工具，该工具可以有效地管理企业的客户关系，改善客户服务质量，提升企业的竞争力。

CRM管理工具开通业务时，企业需要明确其具备什么样的功能，以便更好地管理客户关系。

例如，企业可以选择一款具备客户数据分析、客户管理、关系管理、渠道管理等功能的CRM管理工具，来实现更好的业务管理。